Barcelona
TMB reforça metro i bus amb 358 professionals aquest estiu
TMB reforça aquest estiu les seves xarxes de metro i autobús amb la incorporació de 358 nous professionals. La mesura arriba en un moment especialment exigent per a la mobilitat de Barcelona, amb més desplaçaments d'oci, obres, talls puntuals i grans esdeveniments que posen a prova el transport públic.
Del total d'incorporacions, 229 treballaran com a personal de conducció d'autobús i 129 s'uniran com a agents d'atenció al client a la xarxa de metro. Tots arriben després de processos de selecció als quals es van presentar més d'un miler d'aspirants en cada àmbit.
El reforç es notarà especialment en el servei diari. En una ciutat on el metro i l'autobús sostenen bona part dels desplaçaments quotidians, comptar amb més personal ajuda a cobrir torns, atendre incidències i mantenir l'operativa durant els mesos de més activitat.
La incorporació de nous conductors arriba a més en un context d'alta demanda per a la xarxa d'autobús. L'estiu combina trajectes habituals amb visitants, plans nocturns, platges, festes, esdeveniments culturals i restriccions de trànsit que poden canviar recorreguts o concentrar més usuaris en determinades línies.
Al metro, els 129 nous agents d'atenció al client reforçaran una figura clau per al funcionament de la xarxa. La seva feina inclou tasques d'informació, acompanyament a usuaris, suport davant incidències i funcions operatives que no sempre es veuen, però que ajuden a que el servei sigui més àgil.
La convocatòria també busca avançar en la presència femenina dins de TMB. A l'àrea d'autobús s'incorporen 56 noves conductores, dins d'un procés que reservava el 40% de les places a dones per impulsar la seva presència en un sector històricament masculinitzat.
A la xarxa de metro, 66 dels nous agents d'atenció al client són dones. La companyia destaca que la tendència va en augment, després que l'any passat les dones representessin el 40% de les noves incorporacions en aquest perfil.
També sobresurt el pes dels joves. Més de la meitat de les persones seleccionades tenen menys de 30 anys, un dada rellevant per a una empresa pública que necessita renovar plantilles i garantir relleu generacional en serveis essencials.
La plantilla d'agents d'atenció al client del metro s'acosta ja a les 2.000 persones, amb una majoria femenina. Aquest col·lectiu assumeix tasques molt diverses, des de l'atenció directa a les estacions fins a funcions vinculades a la circulació i maniobra de trens.
Per als usuaris, la notícia es traduirà menys en grans canvis visibles i més en una millora de fons: més mans per sostenir el servei quan hi hagi pics de demanda, incidències o jornades especialment complexes a la ciutat.
Barcelona viurà un estiu de mobilitat intensa, amb obres en diferents xarxes, alteracions per esdeveniments i més pressió turística en alguns eixos. En aquest context, reforçar metro i bus no és només una qüestió interna de plantilla, sinó una forma d'intentar que la ciutat segueixi funcionant quan més gent es mou.
El repte estarà en que aquestes incorporacions es notin en el dia a dia: estacions millor ateses, autobusos amb capacitat per mantenir servei, usuaris millor informats i una xarxa pública capaç d'absorbir un estiu que, com cada any, exigeix més del habitual al transport metropolità.